Il personale dell’accoglienza ha bisogno di supporto per mantenere la calma nei momenti di picco. Per gestire le richieste di prenotazione in entrata, seguire le prenotazioni e i visitatori, assicurando al contempo che le riunioni e il servizio di consegne funzionino senza intoppi, serve una soluzione che aiuti a mantenere il controllo dell’intera situazione.
Le organizzazioni a livello globale faticano a gestire le prenotazioni delle sale riunioni e dello spazio di lavoro tra varie sedi, mantenendo tanti diversi strumenti nel processo. Ciò spesso genera costi amministrativi generali, costi vivi, mette in discussione la responsabilità dei processi e genera un’esperienza utente frammentata. La creazione di una vista unificata dello spazio di lavoro è spesso una sfida importante.
Molte organizzazioni si barcamenano con una pletora di sistemi per la gestione delle prenotazioni delle sale, per la prenotazione dello spazio di lavoro, per i servizi rivolti ai visitatori e ai collaboratori, come ad esempio il catering o le videoconferenze. Ciò che dovrebbe essere semplice diventa complesso, perché viene gestito su molte piattaforme diverse, con risultati variabili.