Étude de cas: BAE Systems
Découvrez comment Condeco a permis à BAE Systems Applied Intelligence de rationaliser son processus de réservation de salles et déchargé son personnel en contact avec la clientèle de tâches de gestion chronophages.
BAE Systems Applied Intelligence est une société britannique opérant à l’international spécialisée dans la cybersécurité, dont le siège se situe en périphérie de Londres.
Problématique
Auparavant, les salles de réunion de BAE Systems Applied Intelligence étaient gérées exclusivement par le personnel en contact avec la clientèle. Avec environ 2 000 employés partout dans le monde utilisant 100 salles de réunion, la gestion de ces salles était lourde et chronophage.
À mesure que BAE Systems Applied Intelligence poursuivait sa croissance à l’international, l’entreprise avait besoin d’une solution globale adaptée à ses besoins grandissants et d’une optimisation de l’utilisation des salles de réunion sur tous les lieux de travail.
« La solution Condeco a bouleversé la vie des réceptionnistes et du personnel d’accueil, qui étaient jusque-là inondés d’e-mails et de demandes de réservation de salles de réunion. »
— BAE Systems Applied Intelligence
Solution
L’entreprise a comparé divers systèmes de réservation à la recherche d’une solution répondant aux besoins de BAE Systems Applied Intelligence. Condeco offrait toutes les fonctionnalités recherchées et avait l’avantage de s’intégrer parfaitement avec le système de calendrier et de messagerie actuel de l’entreprise.
Condeco a procédé à l’installation du logiciel de réservation de salles de réunion et des écrans tactiles pour salles de réunion dans tous les locaux de BAE Systems Applied Intelligence, soit un total de mille écrans. Dans tous les bureaux où les clients de premier ordre sont reçus, Condeco a installé les écrans tactiles à l’extérieur de chaque salle de réunion afin d’offrir plus de visibilité sur leur disponibilité, grâce aux témoins lumineux rouge, orange et vert. L’implémentation initiale à Londres s’est déroulée rapidement et sans accroc, en parallèle d’un projet de rénovation du bâtiment.
La solution a bouleversé la vie des réceptionnistes et du personnel d’accueil, qui étaient jusque-là inondés d’e-mails et de demandes de réservation de salles de réunion. Le personnel d’accueil dispose également des autorisations nécessaires pour décaler des réunions si cela s’avère nécessaire, et peut facilement ajouter de nouvelles salles et ressources au système selon les besoins.
Produits utilisés
Réservation de salles de réunion
Écrans numériques pour salles de réunion
Réservation de bureaux
Résultats
0
employés partout dans le monde bénéficient d’une meilleure expérience au moment de réserver une salle de réunion0
salles de réunion et leur logiciel de réservation associé ont été installés0
bureaux sont gérés avec la solution de réservation de bureaux Condeco
Amélioration de l’expérience utilisateur : les employés peuvent chercher et réserver eux-mêmes des salles de réunion sans faire appel au personnel d’accueil
Optimisation de la gestion des salles de réunion au niveau global : des écrans placés en évidence indiquent si une réunion est en cours, afin d’éviter toute confusion ou interruption
Augmentation du taux d’utilisation des salles de réunion
Étude de cas BAE Systems
BAE Systems adopte un bureau connecté pour optimiser son espace et améliorer l’efficacité de son lieu de travail.
